Términos del servicio
1. Información general
Este sitio web, www.sorela.store, es propiedad de Sorela (en adelante, «Sorela», «nosotros»). Los datos completos del titular figuran en el Aviso legal. Estos Términos del servicio regulan el uso del sitio y la compra de los productos que ofrecemos. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos, así como nuestra Política de privacidad, Política de envío y Política de devoluciones y reembolsos.
2. Quién puede comprar
Para comprar en Sorela debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces, completos y actualizados: nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono. Eres responsable de la exactitud de esos datos.
3. Productos
Hacemos todo lo posible para que las fotografías y descripciones reflejen fielmente cada producto. Aun así, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Las imágenes de ambiente son orientativas.
Los productos calefactables de Sorela funcionan mediante conexión USB a una batería externa (power bank), que no está incluida salvo que se indique expresamente. Deben utilizarse siguiendo las instrucciones que acompañan al producto.
Podemos modificar o retirar productos del catálogo en cualquier momento.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio aplicable es el que figura en el momento de realizar el pedido y se indica en el correo de confirmación. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de finalizar la compra.
Las promociones y descuentos tienen la vigencia que se indique en cada caso y pueden modificarse o retirarse sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
El pago se realiza a través de los medios disponibles en la pantalla de pago. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras; Sorela no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Pedidos
Cuando realizas un pedido recibes un correo de confirmación. El contrato se entiende formalizado en ese momento. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad del producto o indicios de fraude; en ese caso te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente lo pagado.
Las compras se entienden realizadas para uso personal y no para su reventa.
6. Envío y entrega
Sorela vende productos físicos. Preparamos y enviamos tu pedido según los plazos y condiciones indicados en nuestra Política de envío. No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista o trámites aduaneros.
7. Devoluciones, reembolsos y garantía
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Todos los productos cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (marca, logotipo, textos, imágenes, vídeos y diseño) pertenecen a Sorela o se usan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Solo puedes utilizarlos para tu uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Opiniones y comentarios
Si nos envías opiniones, reseñas, fotografías o sugerencias, nos autorizas a utilizarlas y publicarlas de forma gratuita en nuestro sitio web y redes sociales. Garantizas que ese contenido es tuyo y que no vulnera derechos de terceros.
10. Usos prohibidos
No está permitido utilizar el sitio con fines ilícitos, introducir virus o código malicioso, intentar acceder a áreas restringidas, extraer datos de forma automatizada, suplantar a otras personas ni realizar pedidos falsos o fraudulentos. Podemos restringir el acceso a quien incumpla estas normas.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o herramientas de terceros. No controlamos sus contenidos ni somos responsables de ellos; su uso se rige por las condiciones de cada tercero.
12. Relación con Shopify
La tienda funciona con tecnología de Shopify, que aloja el sitio y procesa datos para prestar el servicio. Las compras que realizas se formalizan directamente con Sorela; Shopify no es parte del contrato de compraventa. El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
13. Errores e inexactitudes
Puede haber ocasionalmente errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios o promociones. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si afectan a un pedido ya realizado, te informaremos y podrás cancelarlo con reembolso íntegro.
14. Responsabilidad
Sorela responde frente a los consumidores conforme a la normativa vigente. En la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables de los daños derivados de un uso del producto contrario a sus instrucciones, de interrupciones del sitio web por causas ajenas a nuestro control ni de la información facilitada de forma incorrecta por el cliente. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. A cada pedido se le aplican los Términos vigentes en la fecha de la compra.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del cliente cuando este actúe como consumidor.
18. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a info@sorela.store.
Sorela · Passatge de Maria Aurèlia Capmany 9, 08262 Callús, Barcelona, España