Política de envío
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos. No hay pedido mínimo ni costes añadidos al finalizar la compra.
¿A dónde enviamos?
Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y al resto de países de la Unión Europea. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla la entrega puede tardar algunos días más por los trámites aduaneros, y el transportista puede solicitarte el DNI para completarlos. En los envíos a otros países de la Unión Europea el plazo de entrega puede alargarse unos días.
Plazos
Recibirás tu pedido en un plazo de entre 9 y 13 días naturales desde la confirmación del pago. Este plazo incluye la preparación del pedido (de 1 a 3 días hábiles) y el transporte hasta tu domicilio.
Los plazos son estimados. En épocas de alta demanda, como Black Friday o Navidad, pueden alargarse algunos días.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar los primeros movimientos.
Dirección de entrega
Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@sorela.store. Una vez enviado el pedido no podemos modificar la dirección.
Mi pedido no llega o llega dañado
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, o llega dañado o incompleto, escríbenos a info@sorela.store con tu número de pedido y, si procede, fotos del paquete y del producto. Te ofreceremos un reenvío o el reembolso completo, sin coste para ti.
Si el pedido no se ha entregado pasados 30 días desde la compra, tienes derecho a cancelarlo y recibir el reembolso íntegro.